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Expedition

Nous expédions dans tous les pays européens avec les meilleurs transporteurs, nous pouvons également expédier dans le reste du monde, dans ce dernier cas, les frais de livraison seront automatiquement calculés en fonction du poids volumétrique.



Les frais de livraison

Tous les pays européens: 6,90 € *
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 59,99 €! *

* Certains frais supplémentaires, il peut être appliqué pour des domaines particuliers comme les îles Canaries, les îles Baléares, la Grèce et d'autres endroits.
* Les achats de SUP solides peuvent être affectés de coûts supplémentaires dans certains cas.

Pour les clients qui commandent sur Kiteworldshop depuis l'extérieur de l'UE

Nous vous recommandons vivement de vérifier votre politique d'importation nationale. Il est essentiel que vous évaluiez un budget pour toutes les taxes à l'importation que vous pourriez avoir à payer. Kiteworldshop n'est pas responsable de ces frais et, s'ils sont dus, vous serez contacté par votre bureau de douane.

Si Kiteworldshop envoie un article hors d'Europe et que celui-ci est rejeté par le client en raison des frais d'importation, le client recevra le remboursement intégral des articles lorsqu'il sera renvoyé à notre entrepôt, déduction faite du total des frais d'expédition et de retour.

TEMPS DE TRANSPORT*

2-6 jours ouvrables (EU)

3-12 jours ouvrables (hors d'Europe)

SUIVI DE PARCELLE

Vous pouvez suivre les emplacements de votre colis à tout moment avec le suivi. Vous recevrez l'identifiant de la piste ou le numéro de colis et le lien approprié par e-mail. Vous pouvez également le trouver sous "Mon compte" avec la commande correspondante.

* Temps que le service de livraison prend pour livrer.

 

SERVICE D’EMBALLAGE

Pour garantir une livraison sans tracas, nous suggérons ce qui suit:

• Utilisez une adresse de livraison où quelqu'un sera présent pour accepter la livraison. Par exemple, vous pouvez nous donner l'adresse de votre lieu de travail ou celle d'un voisin. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison avec le recul, veuillez contacter notre service clientèle.

• Vous devez vous assurer que le service de livraison a votre numéro de téléphone, afin qu'ils puissent vous contacter s'il y a un problème avec la livraison, ou ils ne peuvent pas trouver votre adresse.

• Utiliser le suivi de paquets. En faisant cela, vous aurez une idée claire quand votre paquet sera livré, et vous serez informé de tous les problèmes en cours de route (par exemple si personne n'était à la maison ou l'adresse n'a pas été trouvée). Ensuite, vous pouvez contacter directement le service de livraison.

 

Veuillez-vous assurer que votre nom est clairement visible sur la porte de votre maison pour aider le service d'emballage à trouver votre adresse!

Si personne n'est présent au point de livraison, le service d'emballage entreprendra une ou deux tentatives supplémentaires.

 

SUIVI DE PAQUETS

Vous pouvez suivre le chemin de votre paquet à tout moment avec le suivi des paquets. Vous recevrez le numéro de colis et le lien dont vous avez besoin par e-mail le jour de sa première expédition. Cependant, vous pouvez également le trouver sous mon compte avec l'ordre approprié.

Le numéro de colis ou le code de suivi vous donne également la possibilité de contacter directement le service de livraison en fonction de votre commande spécifique.

 

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service clientèle.

MISE EN GARDE

Lorsque vous recevez l'envoi, nous vous demandons de vérifier que les colis sont dans de parfaites conditions et sans aucun signe de dommage ni d'altération avant de les accepter.

Nous vous demandons également de signer le récépissé de livraison avec "réserve de vérification du contenu".

Si les colis semblent endommagés ou altérés, nous vous demandons de refuser l'envoi et de signaler le problème à notre service clientèle dans les 24 heures

Après la réception de l'envoi, nous vous demandons d'inspecter les marchandises afin de vérifier leur intégrité et de signaler immédiatement tout dommage ou tout vice apparent.

Nous n'accepterons que les rapports de marchandises endommagées ou défectueuses qui arriveront dans les 24 heures suivant la date de livraison.

 

Remarque

Si ces indications ne sont pas respectées, nous ne garantissons aucune couverture contre d'éventuels dommages ou vices visibles.