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Enviamos a todos los países de Eropean con los mejores transportistas, también podemos enviar al resto del mundo, en este último caso los costos de envío se calcularán automáticamente en función del peso volumétrico.

Costos de envío

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Para clientes que hacen pedidos en Kiteworldshop desde fuera de la UE

Le recomendamos que verifique su política nacional de importación. Es esencial que evalúe un presupuesto para cualquier impuesto de importación que deba pagar. Kiteworldshop no es responsable de estos cargos y, si se vencen, su oficina de aduanas se comunicará con usted.

Si Kiteworldshop envía un artículo fuera de Europa y luego el cliente lo rechaza debido a los cargos de importación, el cliente recibirá el reembolso completo de los artículos cuando sea devuelto a nuestro almacén menos los costos totales de envío y devolución.

TIEMPO DE TRÁNSITO*

2-6 días laborables (EU)

3-12 días laborables (Fuera d'Europa)

Seguimiento de paquetes

Puede seguir la localización de su paquete en cualquier momento con el seguimiento. Usted recibirá el número de seguimiento o el número de parcela y el enlace correspondiente por correo electrónico. También lo puede encontrar en "Mi cuenta" con la orden correspondiente.

* El tiempo que el servicio de entrega toma para entregar.

SERVICIO DE PAQUETE

Para garantizar una entrega sin problemas, se sugiere lo siguiente:

· Utilice una dirección de entrega en la que alguien estará presente para aceptar la entrega. Por ejemplo, usted podría darnos la dirección de su lugar de trabajo o en casa de un vecino. Si desea cambiar la dirección de entrega en retrospectiva, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

· Debe asegurarse de que el servicio de entrega tiene su número de teléfono, para que puedan ponerse en contacto con usted si hay un problema con la entrega, o no pueden encontrar su dirección.

· Use el seguimiento del paquete. De esta manera usted tendrá una idea clara de cuándo se entregará el paquete y se le informará acerca de cualquier problema en el camino (por ejemplo, si no hay nadie en casa o no se encontró la dirección). A continuación, puede contactar directamente al servicio de entrega.

 

¡Por favor asegúrese de que su nombre es claramente visible en la puerta de su casa para ayudar al servicio de paqueterías a encontrar su dirección!

Si no hay nadie presente en el punto de entrega, el servicio de paqueteria se compromete a 1-2 intentos más.

 

SEGUIMIENTO DE PAQUETES

Usted puede seguir el camino de su paquete en cualquier momento con el seguimiento de paquetes. Se le enviará el número del paquete y un enlace que necesita para este correo electrónico el día en que se envía. Sin embargo, también lo puede encontrar debajo de mi cuenta en la orden apropiada.

El número de paquete o código de seguimiento también le dan la posibilidad de contactar directamente al servicio de entrega sobre su pedido especifico.

Si usted tiene más preguntas, por favor, póngase en contacto con nuestro soporte al cliente.

PRECAUCIÓN

Cuando reciba el envío, le pedimos que verifique que los paquetes estén en perfectas condiciones y sin ningún signo de daño o manipulación antes de aceptarlos.

También le pedimos que firme el recibo de entrega con la "reserva de verificación de contenido".

Si los paquetes parecían dañados o manipulados, le pedimos que rechace el envío e informe el problema a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas.

Después de recibir el envío, le pedimos que inspeccione las mercancías para verificar su integridad e informar de inmediato cualquier daño o defecto visible.

Solo aceptaremos informes de productos dañados o defectuosos que llegarán dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de entrega, como máximo.

Nota

En el caso de que no se respeten estas indicaciones, no garantizamos ninguna cobertura contra posibles daños o defectos visibles.