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TEMPO DI TRANSITO*

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*Tempo che il corriere impiega per la consegna.

CONSEGNA

Per essere tranquilli di avere una consegna senza problemi, ti raccomandiamo di:

·    Utilizzare un indirizzo di consegna dove qualcuno possa essere presente per ritirare l’ordine. Per esempio, l’indirizzo del tuo posto di lavoro o la casa di un vicino. Se vuoi modificare l’indirizzo di consegna in un secondo momento, ti preghiamo di contattare in nostro servizio clienti.
·    Assicurati che il corriere abbia il tuo numero di telefono, così potranno contattarti se ci fossero problemi con la consegna, o se non riuscissero a trovare il tuo indirizzo.
·    Monitora la spedizione. In questo modo potrai sempre sapere a che punto del viaggio si trovi il tuo pacco, quando idealmente potrebbe esserti consegnato, e se ci fossero eventualmente dei problemi(ad esempio se alla consegna il corriere non avesse trovato nessuno, oppure se l’indirizzo fosse introvabile). In questo modo potrai contattare subito il corriere.

Assicurati che il tuo nome sia chiaramente visibile sulla porta di casa, per aiutare il corriere nella consegna!
Se nessuno sarà presente all’indirizzo di consegna quando arriverà il tuo pacco, il corriere tenterà di consegnare il pacco 1 o 2 altre volte.

MONITORAGGIO DELLA SPEDIZIONE

E‘ possibile seguire il percorso della tua consegna in qualunque momento con il servizio di monitoraggio della spedizione. Il numero del vostro pacco e il link saranno spediti all‘indirizzo e-mail nel momento in cui inizierà la spedizione. Comunque, potrai inoltre trovare questi dettagli alla pagina "Il Mio Conto", cliccando sull’ordine corrispondente.
Con il numero del pacco o con il codice di monitoraggio avrete inoltre la possibilità di contattare il corriere direttamente e avere maggiori informazioni sulla spedizione.

Se hai altre domande, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

ATTENZIONE

Quando riceverai la spedizione ti chiediamo di verificare che i colli siano in perfetto stato e senza segni di danneggiamento o manomissione prima di accettarli.

Ti chiediamo inoltre di firmare la ricezione della spedizione con “riserva di verifica del contenuto”.

Se i colli dovessero apparire danneggiati o manomessi, ti chiediamo di respingere la spedizione e di segnalare il problema al nostro servizio clienti entro 24h.

Dopo aver ricevuto la spedizione ti chiediamo di ispezionare la merce per verificarne l’integrità e di segnalarci immediatamente eventuali danni o difetti visibili.

Verranno accettate soltanto le segnalazioni per merce danneggiata o difettosa che ci arriveranno entro e non oltre le 24h successive alla data di consegna.

Nota bene

Nel caso in cui non dovessero essere rispettate queste indicazione non garantiamo nessuna copertura da eventuali danni o difetti visibili.