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Informazioni


CALCOLA IL TEMPO DI SPEDIZIONE

Il tempo richiesto per una consegna può dipendere dalla disponibilità del prodotto, dal metodo di consegna e dalla nazione in cui deve essere consegnato.

IN GENERALE: Tempo di consegna = Pronto per la spedizione + Spedizione

Esempio: Quando leggerai “Spedito in: 4-5 giorni lavorativi” e la spedizione richiede almeno 1-2 giorni lavorativi, il tempo totale di consegna sarà tra i cinque e i sette giorni lavorativi.

Questo è anche il caso delle consegne espresse!

1. Pronto per la spedizione: indica il lasso di tempo che passerà fin quando il prodotto sarà consegnato al corriere per la spedizione. Questo lasso di tempo è diverso a seconda di ogni articolo e sarà visibile nella pagina dell’articolo:


Esempio: ”Spedito in: 24 ore“ significa che l’articolo sarà pronto per essere prelevato dal corriere in circa 24 ore. Solo dopo potrà essere inviato!

Da Notare: ad esempio "Spedito in: 5-7 giorni lavorativi" significa che l’articolo sarà pronto per essere prelevato dal corriere non prima di cinque-sette giorni lavorativi. Questo è anche il caso in cui non abbiamo la certezza che il prodotto sia in magazzino e quindi deve essere ordinato prima dal produttore. Potremo inviarti l’articolo solo quando lo avremo ricevuto.

 

2. SPEDIZIONE

Questo è il tempo che il corriere impiegherà per consegnare l’ordine tra le tue mani. La durata dipende dal servizio di consegna scelto e dalla nazione di destinazione. Potrai trovare maggiori informazioni sulle modalità di consegna, cliccando qui.

Consegna standard: 2-4 giorni lavorativi
Spedizione express: 1-2 giorni lavorativi

Vengono considerati giorni lavorativi quelli compresi tra lunedì e venerdì, il sabato e la domenica non sono considerati giorni lavorativi.

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Carta di credito

Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, Diners, Aura, Postepay e American Express.

Pagamento
Seleziona la tua carta di credito durante il processo di ordine. Dopo aver verificato l’ordine, si aprirà una pagina in cui potrai inserire i dettagli della tua carta di credito. Ti suggeriamo di organizzare i dettagli della tua carta di credito (istituto della Carta, nome del proprietario della carta, numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza). Non appena avrai inserito questi dati, il tuo ordine continuerà ad essere processato.

Inizialmente, l’importo dell’ordine sarà solamente riservato sulla tua carta di credito, e quindi nessun importo verrà addebitato. L’importo sarà effettivamente addebitato sulla tua carta di credito quando saranno spediti gli articoli per la consegna. Se l’ordine non viene completato o non viene spedito, l’importo non sarà addebitato sulla tua carta di credito.

Pagamento Sicuro al 100%
La tua sicurezza è la nostra priorità assoluta, ed ecco perché trattiamo i tuoi dati personali con estrema cautela e con i più elevati standard di sicurezza. Per trasferire in sicurezza i dati relativi ad un cliente e specialmente i dati della carta di credito, utilizziamo un metodo di trasferimento sicuro – chiamato “Secure Socket Layer” (SSL).

Controllo di Sicurezza
In alcuni casi, abbiamo implementato un controllo della carta di credito per sicurezza. Informeremo a riguardo via e-mail le persone. In questi casi richiederemo semplicemente una copia o fotocopia della parte anteriore della carta di credito (in questo modo saranno visibili il numero della carta e il nome del proprietario) e la copia di un documento di identità (Carta d’Identità, Passaporto o Patente di Guida). Potrete inviare le copie via posta o via mail.
Questo procedimento viene effettuato solo in casi rari, ed è stato implementato per la tua sicurezza, per assicurarti che nessun altro potrà fare acquisti con la tua carta di credito!

Mastercard Secure Code / Verified by VISA

Questo codice di sicurezza è assegnato dall’Istituto che ha emesso la tua carta di credito.

Bonifico bancario

Se selezioni “Pagamento con Bonifico” per il tuo ordine, è possibile trasferire la somma del costo del tuo ordine al nostro conto bancario. Non appena riceveremo il trasferimento di denaro, il tuo ordine sarà evaso.

Pagamento
Durante il processo di ordinazione, scegli “Pagamento con Bonifico”. Dopo aver confermato l’ordine, ti verranno inviate maggiori informazioni sul pagamento via e-mail.
Successivamente, via bonifico inviaci semplicemente la somma del tuo ordine sul nostro conto bancario. Assicurati per favore che il pagamento non comporti “alcun onere per il destinatario”.
Ti suggeriamo di segnarti il numero d’ordine e il nome di chi ha ordinato sul bonifico bancario (ad esempio Mario Rossi ordine XYUTYB), per assicurarti che il pagamento sia riconosciuto subito.
Non appena il tuo pagamento sarà stato addebitato sul nostro conto, il tuo ordine sarà immediatamente evaso. Ti preghiamo di notare che a causa di svariati fattori, in alcuni casi ci vorranno dai 4 ai 5 giorni lavorativi prima che il tuo pagamento sia addebitato sul nostro conto.

Coordinate bancarie:

Intestatario del conto: VISU Srl – Via Cavour 20 -24030 Ambivere (BG), Italia

Banca: Banca Popolare di Milano – Agenzia 00409 – Piazza V. Emanuele, 8 – 24040 Bonate Sopra

IBAN: IT79B0503453891000000024593

BIC/SWIFT: BAPPIT22

Paypal

PayPal è un servizio di pagamento online con cui potrai pagare in modo facile, sicuro e veloce. Tutto ciò di cui hai bisogno è un account PayPal, che funziona esattamente come un conto bancario online. Registrarsi su PayPal è gratuito! Devi semplicemente inserire i dati del tuo account una volta, e poi potrai acquistare in sicurezza in qualunque negozio online che utilizzi Paypal, senza dover re-inserire i dettagli del tuo account ogni volta.

Pagamento
Se vuoi effettuare un pagamento con PayPal, seleziona l’opzione di pagamento “PayPal” durante l’ordine. Dopo aver confermato l’ordine, continuerà il processo di pagamento senza dover inserire nessun’altra informazione. Non appena avrai completato con successo questo processo, il tuo ordine sarà pronto per essere evaso.

Se non hai completato il pagamento durante il processo di ordinazione online, puoi effettuarlo in un secondo momento. Per fare ciò, vai su “Il Mio Conto”, poi ‘Ordini’ e poi clicca su “Non ancora pagato – Paga adesso”. Il tuo ordine sarà evaso non appena avrai completato il pagamento.

Pagare con PayPal è anche possibile via telefono o via e-mail. Basta indicare che vuoi pagare con PayPal durante l’ordinazione via telefono o e-mail. Ti verrà inviato un link attraverso il quale potrai effettuare il pagamento con PayPal.

Pagamento rateale - Consel Rate in rete

Con Consel Rate in rete puoi acquistare i tuoi prodotti in comode rate, è un servizio erogato da Consel Spa, appartenente al gruppo Banca Sella, a tutti i clienti Italiani in possesso dei requisiti necessari.

Le pratiche di finanziamento possono essere compilate esclusivamente online sul nostro sito, non è possibile compilare una richiesta di finanziamento attraverso altri canali quali telefono, fax, email etc.

Pagamento

Se vuoi effettuare un pagamento con Rate in rete (ordine minimo 350€), seleziona l'opzione Consel Rate in rete durante l'ordine, selezionare il tipo di formula rateale da te richiesta e confermare, verrai quindi rimandato al sito di Consel per l'inserimento di tutti i tuoi dati.

Non appena la tua richiesta di finanziamento verrà approvata da Consel riceverai una conferma via mail e noi processeremo l'ordine.

La merce ordinata con pagamento tramite finanziamento sarà riservata per 15 giorni a partire dalla data di approvazione della pratica da parte della società finanziaria, per questo ti consigliamo di inviare prima possibile l’eventuale documentazione richiesta alla finanziaria.

Entro il suddetto termine dovrai far pervenire alla finanziaria il contratto originale, copia dell’ultima busta paga e/o dichiarazione dei redditi, copia di un documento d’identità e copia dell’ultima utenza domestica pagata.

Tutte queste informazioni saranno indicate durante la compilazione della pratica online.

Gli step per procedere all'acquisto:

1 Scegli il prodotto o i prodotti da acquistare e mettili nel carrello

2 Scegli come forma di pagamento il finanziamento Rate in rete e seleziona il tipo di finanziamento e di rate

3 Compila la richiesta di finanziamento on line

4 Ricevi la mail di conferma entro 24/72 ore

5 Dopo la conferma invia i documenti firmati nel più breve tempo possibile.

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COSTO

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TEMPO DI TRANSITO*

2-4 giorni lavorativi

*Tempo che il corriere impiega per la consegna.

CONSEGNA

Per essere tranquilli di avere una consegna senza problemi, ti raccomandiamo di:

·    Utilizzare un indirizzo di consegna dove qualcuno possa essere presente per ritirare l’ordine. Per esempio, l’indirizzo del tuo posto di lavoro o la casa di un vicino. Se vuoi modificare l’indirizzo di consegna in un secondo momento, ti preghiamo di contattare in nostro servizio clienti.
·    Assicurati che il corriere abbia il tuo numero di telefono, così potranno contattarti se ci fossero problemi con la consegna, o se non riuscissero a trovare il tuo indirizzo.
·    Monitora la spedizione. In questo modo potrai sempre sapere a che punto del viaggio si trovi il tuo pacco, quando idealmente potrebbe esserti consegnato, e se ci fossero eventualmente dei problemi(ad esempio se alla consegna il corriere non avesse trovato nessuno, oppure se l’indirizzo fosse introvabile). In questo modo potrai contattare subito il corriere.

Assicurati che il tuo nome sia chiaramente visibile sulla porta di casa, per aiutare il corriere nella consegna!
Se nessuno sarà presente all’indirizzo di consegna quando arriverà il tuo pacco, il corriere tenterà di consegnare il pacco 1 o 2 altre volte.

MONITORAGGIO DELLA SPEDIZIONE

E‘ possibile seguire il percorso della tua consegna in qualunque momento con il servizio di monitoraggio della spedizione. Il numero del vostro pacco e il link saranno spediti all‘indirizzo e-mail nel momento in cui inizierà la spedizione. Comunque, potrai inoltre trovare questi dettagli alla pagina "Il Mio Conto", cliccando sull’ordine corrispondente.
Con il numero del pacco o con il codice di monitoraggio avrete inoltre la possibilità di contattare il corriere direttamente e avere maggiori informazioni sulla spedizione.

Se hai altre domande, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

ATTENZIONE

Quando riceverai la spedizione ti chiediamo di verificare che i colli siano in perfetto stato e senza segni di danneggiamento o manomissione prima di accettarli.

Ti chiediamo inoltre di firmare la ricezione della spedizione con “riserva di verifica del contenuto”.

Se i colli dovessero apparire danneggiati o manomessi, ti chiediamo di respingere la spedizione e di segnalare il problema al nostro servizio clienti entro 24h.

Dopo aver ricevuto la spedizione ti chiediamo di ispezionare la merce per verificarne l’integrità e di segnalarci immediatamente eventuali danni o difetti visibili.

Verranno accettate soltanto le segnalazioni per merce danneggiata o difettosa che ci arriveranno entro e non oltre le 24h successive alla data di consegna.

Nota bene

Nel caso in cui non dovessero essere rispettate queste indicazione non garantiamo nessuna copertura da eventuali danni o difetti visibili.

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RESI:

Il diritto di reso è valido entro 30 giorno dalla data di acquisto!

DIRITTO DI RINUNCIA

In caso tu non sia soddisfatto dell'acquisto, puoi revocare l'intero ordine dopo ricevimento della merce e rispettando il termine dato. La revoca non necessita motivazione formale e può essere fatta anche oralmente o in forma di testo ( per esempio lettera, e-mail).

Gli articoli possono essere resi solo nelle identiche condizioni in cui sono stati ricevuti, cioè imballati e completi di tutte le targhette integre. Non verranno accettati prodotti  estratti dalle loro confezioni, ai quali sono state rimosse etichette e cartellini, che presentano segni anche minimi di usura/utilizzo.

Per procedere alla spedizione dovrai attendere la nostra autorizzazione al reso e relativo numero di RMS.

I costi di spedizione sostenuti per il reso sono a carico dell’acquirente.

Assicurati che il tuo reso abbia una sufficiente affrancatura. Ti raccomandiamo di informarti sui costi di spedizione con l’ufficio postale e con diversi corrieri in modo da trovare la soluzione più conveniente per il tuo reso.

INVIARE UN RESO È FACILE

Imballa gli articoli in un pacco idoneo.

Invia il pacco all'indirizzo di reso:

VISU Srl
C/O Studio 12
Via Costantina 12
24126 Bergamo (BG)
Italy


Saremo responsabili dei prodotti resi solo dal momento del ricevimento. Verrai avvisato via mail quando i prodotti arriveranno presso il nostro magazzino.

LE TUE POSSIBILITÀ – RIMBORSO O CAMBIO:

·    Rimborso in EURO dell’intero costo dell’articolo (solo per resi richiesti entro 14 giorni dalla data di acquisto)
·    Cambio con Altri articoli
·    Accredito sul conto cliente personale, da spendere nel tuo prossimo acquisto su Kitewoldshop(validità 12 mesi)

Ti preghiamo di segnalare la tua scelta al nostro servizio clienti.

I rimborsi verranno effettuati esclusivamente con la stessa modalità del pagamento.

I resi giustificabili da un nostro errore saranno immediatamente sostituiti o rimborsati.

I resi che dipendono dal produttore dell’articolo (ad esempio difetti) saranno immediatamente spediti al produttore. Non appena il produttore comunicherà con noi se il reso è stato accettato ed è giustificabile potrai scegliere tra uno scambio o un accreditamento sul conto cliente di Kiteworldshop.

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Fornire articoli di alta qualità a prezzi incredibili è la nostra massima priorità. E per mostrarti che cosa significa davvero, ti offriamo la garanzia del miglior prezzo di Kiteworldshop:

Se troverai, prima di ordinare da noi, un altro negozio che vende gli articoli che ti interessano ad un minor costo, inviaci semplicemente una e-mail con il link all’offerta. Una volta che avremo controllato l’offerta e tutto sarà a posto, potrai acquistare l’articolo che ti interessa nel nostro negozio al prezzo più conveniente.

L’unica condizione per la garanzia del miglior prezzo è che la sede del venditore sia all’interno dell’EU e che l’articolo sia della stessa taglia e colore che volevi ordinare e in stock.

ATTENZIONE:

·    La garanzia del miglior prezzo non è applicabile a vendite private, piattaforme d’asta, vendite fallimentari, e per tutte le altre vendite non ordinarie.
·    La garanzia del miglior prezzo è valida per tutti i negozi online facenti parte dell’Unione Europea dove la moneta locale sia l’Euro e che effettuino spedizioni nei paesi europei.
·    La garanzia del miglior prezzo non è valida insieme ai voucher promozionali.
·    La garanzia del miglior prezzo non viene considerata valida per negozi che effettuano spedizioni solo nello stesso paese di origine.
·    Il prezzo concorrenziale eguaglia il prezzo del prodotto stesso più i costi di spedizione dell’azienda meno costosa

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PERCHÈ CREARE IL PROPRIO CONTO CLIENTE?

 

Con conto cliente puoi godere di numerosi vantaggi:

 

  • Processo d'ordine più semplice e veloce
  • I tuoi dati personali vengono compilati automaticamente ad ogni ordine
  • Puoi modificare le tue informazioni personali in qualsiasi momento
  • Gestione semplice degli indirizzi di consegna e fatturazione
  • Panoramica online di tutti i tuoi ordini
  • Possibilità di salvare i tuoi articoli preferiti
  • Possibilità di richiedere i resi
  • E molto altro!

 

DETTAGLI

 

  • Il mio account: Da questa pagina è estremamente semplice navigare verso tutte le opzioni dell'account cliente.
  • Storico e dettagli degli ordini: Questa pagina mostra la storia completa dei tuoi ordini su Kiteworldshop. Ti aiuterà ad avere una visione chiara di tutti i tuoi acquisti. Inoltre mostra lo stato e le notifiche riguardanti gli ordini in corso e quelli ancora aperti. Potrai inoltre scaricare le tue fatture.
  • Restituzione della mia merce: Qui potrei richiedere l’eventuale reso dei prodotti che hai acquistato.
  • Le mie note di credito: Qui troverai le tue note di credito che potrai anche scaricare.
  • I miei indirizzi: Hai l'opportunità di salvare diversi indirizzi sul tuo account. Durante il processo d'ordine, puoi effettuare una semplice selezione scegliendo l'indirizzo che preferisci utilizzare.
  • I miei dati personali: Nella pagina di riepilogo troverai un breve riassunto di tutti i tuoi dati e delle tue impostazioni.
  • I miei buoni: Questa sezione ti offre una panoramica del saldo del tuo conto su Kiteworldshop. Il saldo è composto da resi o vouchers. Puoi utilizzarlo su nuovi ordini.

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RISCOSSIONE DEI VOUCHER

 

Riscattare un voucher è davvero semplice:

 

  • Inserisci il codice del voucher che trovi sul tuo voucher o nella email, durante il passaggio n. 1 del processo di ordinazione. Ricordati delle maiuscole, perché il codice è case-sensitive. Se commetti qualche errore durante l’inserimento, il codice non potrà essere accettato!
  • Clicca su “OK” e riceverai istantaneamente una notifica se il voucher è stato accettato o meno.
  • Il valore del tuo voucher sarà detratto dal costo del tuo ordine, cosa che puoi controllare da solo nel passaggio n. 1.

 

Se stai riscattando un voucher regalo (un voucher che è stato acquistato), e il prezzo del tuo ordine è inferiore al valore del voucher, il resto del valore del voucher ti sarà accreditato sul tuo conto utente. Potrai utilizzare questo credito nei successivi ordini!

 

Nota bene: Puoi utilizzare un solo voucher per ordine!

 

Se non sei molto sicuro del procedimento, o se per qualche ragione il tuo voucher non funziona, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

 

TENERE PRESENTE QUANTO SEGUE PER I RESI:

 

I voucher regalo (voucher che sono stati acquistati) saranno rimborsati a seguito di un reso. A seconda del valore dell’articolo restituito, tutto il valore o solo una parte del credito del voucher sarà accreditato sul tuo conto cliente.

 

I voucher di una campagna pubblicitaria e i Codici Promozionali saranno divisi a seconda del numero di articoli presenti in un ordine. Questo significa che, se per esempio, avete ordinato due T-Shirt del valore di € 25 ciascuna, e hai utilizzato un voucher del valore di € 10, il prezzo di ciascuna T-shirt sarà ridotto esattamente della metà del valore del voucher (quindi ciascuna T-shirt varrà ora € 20). Di conseguenza, in caso di reso vi sarà riaccreditata solo la somma che avete effettivamente pagato (in questo caso € 20 per T-shirt).

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SHOPPING SICURO – GARANTITO

La tua sicurezza, quando acquisti online, è la numero uno con Kiteworldshop. I tuoi dati personali sono trattati con riservatezza e sono criptati tramite SSL. Rispettiamo gli altissimi standard delle nostre certificazioni in materia di protezione dei dati del consumatore, pagamenti e garanzie sulla spedizione.

Ti offriamo anche la garanzia del miglior prezzo. Se non sei felice con il tuo acquisto, puoi semplicemente rendere l’articolo.

Garanzie di Kiteworldshop

·    Garanzia del miglior prezzo
·    30 giorni diritto di reso
·    SSL certificato
·    Privacy dati

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Consulenza clienti

Se avete altre domande, avete bisogno di assistenza o vorreste ricevere una consulenza individuale, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Il nostro team è composto da appassionati kiteboarders e surfers che possiedono il know-how e l'esperienza personale per darvi consigli di qualità e per aiutarvi nella scelta dei prodotti giusti per voi.

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About us

KITEWORLDSHOP.COM è lo store on-line definitvo per gli appassionati degli sport della tavola che vogliono il meglio per la propria passione.

Un catalogo in continua crescita che comprende: Kitesurf, Kiteboards, Surfboards, SUP, Mute, Abbigliamento e Accessori originali delle migliori marche al miglior prezzo, sempre disponibili 24/7 365 giorni all’anno.

Grande offerta, facilità di acquisto, sicurezza nelle transazioni, garanzia del miglior prezzo, diritto di reso esteso a 30 giorni, spedizioni veloci ed un Servizio Clienti sempre pronto ad accontentarti e ad aiutarti nella scelta, fanno di KITEWORLDSHOP.COM il tuo compagno ideale per acquistare in assoluta tranquillità.

 

Il team

Ciò che accomuna tutto il Team di KITEWORLDSHOP.COM è la passione per il mare e per gli sport della tavola, per questo possiamo offrire il miglior supporto possibile ai nostri clienti, perché abbiamo le stesse esigenze e scegliamo ed utilizziamo in prima persona tutti i prodotti che proponiamo nel nostro Store; solo così possiamo essere certi di fere il nostro lavoro al meglio.

La filosofia

  • Viviamo appieno il nostro la nostra attività, lo sport e il suo stile di vita.
  • Mettiamo sempre i nostri clienti al primo posto.
  • Il nostro mantra è professionalità, integrità e affidabilità.
  • Scegliamo tutti i nostri prodotti come se fossero destinati a noi.
  • Innoviamo costantemente il nostro approccio per essere sempre al top.
  • Crediamo che lo sport possa cambiare in meglio la vita delle persone.

 

La storia

KITEWORLDSHP.COM viene fondato nel 2015 da Federico Sugoni, manager e imprenditore con una lunga esperienza nel retail (oltre 350 milioni di euro di fatturato annuo gestiti) ed una sfrenata passione per il Kitesurfing.

Dopo aver lavorato nel gruppo Media-Saturn holding GmbH per 15 anni, prima in veste di Direttore Vendite di area, poi come Direttore E-commece per Mediamarket Spa (filiale italiana del gruppo) con i brand Mediaworld e Saturn, inizia la propria attività di imprenditore fondando alcune aziende innovative tra cui Kitesoul Magazine, uno dei più importanti magazine al mondo dedicati al Kitesurfing, e KITEWORLSHOP.COM.

Non stiamo assumendo in questo momento, in ogni caso puoi inviare il tuo Curriculum Vitae a info@kiteworldshop.com.

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