Conditions générales

Dispositions générales

Les présentes conditions sont valables uniquement entre la société VISU s.r.l. Unipersonale, dont le siège social est situé Via Lega Lombarda, 10 - 24040 Bonate Sopra (BG) Italy, REA BG-425041, n° de TVA 03980160166, ci-après dénommée '' KITEWORLDSHOP '' et toute personne effectuant un achat en ligne sur le site www.kiteworldshop.com ci-après dénommée '' CLIENT ''. Ces conditions peuvent faire l'objet de modifications et la date de publication de celles-ci sur le site équivaut à la date d'entrée en vigueur.

Les présentes conditions régissent les achats effectués sur le site www.kiteworldshop.com, conformément aux dispositions de la partie III, titre III, chapitre I, du Code de la consommation, du décret législatif n° 206/2005, modifié par le décret législatif n° 21/2014 et par le décret législatif. 70/2003 sur le commerce électronique.

ARTICLE 1 - Objet du contrat

Par les présentes conditions générales de vente, KITEWORLDSHOP vend et le CLIENT achète à distance les biens meubles corporels indiqués et proposés à la vente sur le site www.kiteworldshop.com. Le contrat est conclu exclusivement par Internet, par l'accès du CLIENT à l'adresse www.kiteworldshop.com et la réalisation d'un ordre d'achat selon la procédure prévue par le site lui-même.

Le client s'engage à examiner, avant de procéder à la confirmation de sa commande, les présentes conditions générales de vente, notamment les informations précontractuelles fournies par KITEWORLDSHOP et à les accepter en apposant un drapeau dans la case indiquée.

Dans l'e-mail de confirmation de la commande, le CLIENT recevra également un lien pour télécharger et conserver une copie des présentes conditions générales de vente, comme prévu par l'art. 51 alinéa 1 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014.

ARTICLE 2 - Information précontractuelle du consommateur - art. 49 du décret législatif 206/2005

Avant la conclusion du contrat d'achat, le CLIENT prend connaissance des caractéristiques des biens qui sont illustrées dans les fiches individuelles des produits au moment du choix par le CLIENT.

Avant la conclusion du contrat d'achat et avant la validation de la commande avec " obligation de paiement ", le CLIENT est informé de :

- du prix total TTC des marchandises, avec le détail des frais de port et de tout autre frais ;

- des conditions de paiement ;

- de la date limite à laquelle KITEWORLDSHOP s'engage à livrer le bien ;

- les conditions, modalités et procédures d'exercice du droit de rétractation (article 6 des présentes conditions) ainsi qu'un formulaire de rétractation conformément à l'annexe I, partie B du décret législatif 21/2014 ;

- l'information selon laquelle le CLIENT devra supporter les frais de renvoi du bien en cas de rétractation ;

- l'existence de la garantie légale de conformité des biens achetés ;

- les conditions d'assistance après-vente et les garanties commerciales fournies par KITEWORLDSHOP.

Le CLIENT peut à tout moment et en tout cas avant la conclusion du contrat, prendre connaissance des informations relatives à KITEWORLDSHOP, l'adresse géographique, le numéro de téléphone et de fax, l'adresse e-mail, les informations qui sont signalées, également ci-dessous :

VISU S.R.L. Unipersonale

Siège social Via Lega Lombarda, 10 - 24040 Bonate Sopra (BG) Italy

tel. 02.40030467

[email protected]

ARTICLE 3 - Conclusion et efficacité du contrat

Le contrat de vente est considéré comme conclu avec l'envoi par KITEWORLDSHOP au CLIENT d'un e-mail de confirmation de la commande. L'e-mail contient les données du CLIENT et le numéro de commande, le prix des marchandises achetées, les frais d'expédition et l'adresse de livraison à laquelle les marchandises seront envoyées et le lien pour imprimer et stocker la copie des présentes conditions.

Le CLIENT s'engage à vérifier l'exactitude des données personnelles qu'il contient et à notifier rapidement à KITEWORLDSHOP toute correction éventuelle.

KITEWORLDSHOP s'efforce de décrire et de présenter au mieux les articles vendus sur le site. Néanmoins, certaines erreurs, inexactitudes ou petites différences entre le site et le produit réel peuvent être mises en évidence. Par ailleurs, les photographies des produits présentés sur www.kiteworldshop.com ne constituent pas un élément contractuel, car elles ne sont que représentatives.

KITEWORLDSHOP s'engage à livrer les produits dans un délai de 30 jours à compter de l'envoi au CLIENT d'un e-mail de confirmation de la commande par KITEWORLDSHOP.

ARTICLE 4 - Disponibilité des produits

La disponibilité des produits s'entend de la disponibilité effective au moment où le CLIENT passe sa commande. Cette disponibilité doit toutefois être considérée comme purement indicative car, en raison de la présence simultanée sur le site de plusieurs utilisateurs, les produits pourraient être vendus à d'autres CLIENTS avant la confirmation de la commande.

Même après l'envoi du courrier électronique de confirmation de la commande envoyé par KITEWORLDSHOP, il peut y avoir des cas d'indisponibilité partielle ou totale de la marchandise. Dans ce cas, la commande sera corrigée automatiquement avec l'élimination du produit indisponible et le CLIENT en sera immédiatement informé par e-mail.

Si le CLIENT demande l'annulation de la commande, en résiliant le contrat, KITEWORLDSHOP remboursera le montant payé dans les 14 jours à compter du jour où KITEWORLDSHOP a eu connaissance de la décision du client de résilier le contrat.

ARTICLE 5 - Modalités de paiement

Chaque paiement par le CLIENT ne peut être effectué que par les cartes de crédit indiquées sur le site www.kiteworldshop.com, par virement bancaire, par mode de paiement Paypal ou par paiement en plusieurs fois à partir de 200,00 €.

En cas de paiement par carte de crédit, le débit effectif du montant de la commande n'interviendra que lorsque la commande sera complète et prête à être expédiée.

En cas de paiement par Paypal, le débit effectif sera effectué lorsque KITEWORLDSHOP enverra l'e-mail de confirmation de la commande.

Les paiements peuvent également être effectués avec l'utilisation de bons de fidélité.

Les communications relatives au paiement et les données communiquées par le CLIENT lors de celui-ci, ont lieu sur des lignes spéciales protégées. La sécurité du paiement par carte de crédit est garantie par la certification VBV (Verified by VISA) et SCM (Security Code Mastercard).

ARTICLE 6 - Prix

Tous les prix de vente des produits indiqués sur le site www.kiteworldshop.com sont exprimés en Euro et incluent la TVA, et le cas échéant, la contribution de Raee.

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat, mais sont indiqués et calculés au moment de la finalisation du processus d'achat avant le paiement.

Le CLIENT accepte le droit de KITEWORLDSHOP de modifier ses prix à tout moment, mais la marchandise sera facturée sur la base des prix indiqués sur le site lors de la création de la commande et indiqués dans l'e-mail de confirmation envoyé par KITEWORLDSHOP au CLIENT.

En cas d'erreur informatique, manuelle, technique ou de tout autre type pouvant entraîner une modification substantielle, non prévue par KITEWORLDSHOP, du prix de vente, le rendant exorbitant ou manifestement dérisoire, la commande sera considérée comme nulle et annulée et le montant payé par le CLIENT sera remboursé dans les 14 jours. à compter du jour de l'annulation.

Pour les clients qui commandent sur Kiteworldshop depuis un pays hors de l'UE (y compris le Royaume-Uni à partir de janvier 2021)

Les prix ne comprennent pas les éventuelles taxes d'importation que les clients pourraient avoir à payer.

ARTICLE 7 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le CLIENT a le droit de se rétracter de l'achat sans pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.

KITEWORLDSHOP décide d'étendre ce délai de 14 à 30 jours, il sera donc possible pour le CLIENT de se retirer du contrat d'achat jusqu'à 30 jours. suivant le jour de la réception des produits achetés en ligne. En cas d'achats multiples effectués par le CLIENT avec une seule commande et livrés séparément, le délai de 30 jours. commence à courir à partir de la date de réception du dernier produit.

En cas de demande de résiliation du contrat reçue par KITEWORLDSHOP entre le 15ème et le 30ème jour à compter de la date de réception des produits par le CLIENT, ce dernier aura exclusivement droit au remplacement par un autre produit de valeur égale ou supérieure, moyennant un paiement supplémentaire, ou à l'envoi d'un bon d'achat qui pourra être dépensé dans l'année suivant son émission.

Le CLIENT qui entend exercer le droit de rétractation doit le communiquer à KITEWORLDSHOP par le biais d'une déclaration explicite, qui peut être envoyée par courrier recommandé à .r. ou en accédant à la section " Mes commandes " de l'espace " Mon compte " sur www.kiteworldshop.com, avec la création d'une demande de retour.

Le CLIENT peut exercer le droit de rétractation également en envoyant toute déclaration explicite contenant la décision de se retirer du contrat ou alternativement transmettre le formulaire type de rétractation, conformément à l'annexe I, partie B, D.Lgs 21/2014 (non obligatoire) dont le texte est indiqué ci-dessous :

Modèle de formulaire de rétractation conformément à l'art. 49, alinéa 1, lett. h)

(remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez annuler le contrat).

VISU S.R.L. Unipersonale

siège social Via Lega Lombarda, 10 - 24040 Bonate Sopra (BG) Italy

tél. 02.40030467

[email protected]

Par la présente, je / nous (*) notifie / notifions (*) la résiliation de mon / notre (*) contrat de vente des biens / services suivants (*)

- Commandé (*) / reçu le (*)

- Nom du (des) consommateur(s)

- Adresse du (des) consommateur(s)

- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier)

- Date

(*) Biffer les mentions inutilisées.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le CLIENT est tenu de restituer les biens dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a informé KITEWORLDSHOP de sa volonté de se rétracter du contrat conformément à l'art. 57 du décret législatif 206/2005.

La marchandise doit être retournée à :

VISU S.r.l. - Kiteworldshop.com

Via Lega Lombarda 10

Premier étage - Piano primo

24040 Bonate Sopra (BG)

Italie

Les frais directs de renvoi des produits sont à la charge du CLIENT. Le coût est estimé égal à un maximum d'environ 300,00 (trois cent / 00) euros.

La marchandise doit être retournée dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles elle a été envoyée, intacte, dans l'emballage d'origine, avec les étiquettes et les autocollants intacts et non retirés de l'article, complète dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute la documentation et les équipements accessoires : manuels, câbles, etc. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, KITEWORLDSHOP remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 14 jours, à l'exclusion des éventuels frais d'expédition.

Comme prévu par l'art. 56 alinéa 3 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014, KITEWORLDSHOP pourra suspendre le remboursement jusqu'à la réception des marchandises.

KITEWORLDSHOP effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement choisi par le CLIENT au moment de l'achat. En cas de paiement par virement bancaire, et si le CLIENT entend exercer son droit de rétractation, il devra fournir à KITEWORLDSHOP, en accédant à la section contact, les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires au remboursement, par KITEWORLDSHOP .

En cas de retrait pour l'achat effectué avec la carte cadeau et le bon de fidélité, le montant sera restitué au CLIENT avec un bon d'achat identifié par un code promotionnel qui sera envoyé à l'adresse e-mail du CLIENT.

Le bon d'achat aura une validité de 1 an et pourra être utilisé par le CLIENT pour des achats ultérieurs dans une seule solution.

ATTENTION : Les cas indiqués à l'article 10 des présentes Conditions Générales sont exclus du droit de rétractation.

ARTICLE 8 - Garantie légale de conformité

Chaque produit distribué par Kiteworldshop est couvert par la Garantie Officielle du Fabricant dans les termes prévus par la loi italienne et valable pour les produits achetés et utilisés sur le territoire de la Communauté Européenne.

A partir de la date de livraison du produit, l'acheteur bénéficie d'une période de garantie de 24 mois s'il a acheté le produit à des fins personnelles ou de 12 mois s'il a acheté à des fins professionnelles (achat avec numéro de TVA).

En cas de réception de produits non conformes aux commandes ou défectueux, le CLIENT a le droit de rétablir les conditions du produit en le réparant ou en le remplaçant. Le CLIENT peut exercer ce droit si le défaut survient dans un délai de deux ans à compter de la livraison de la marchandise et avec notification du défaut à KITEWORLDSHOP dans un délai de deux mois à compter de sa découverte.

Par la suite, le client devra procéder à la création d'une demande de retour en ligne en accédant à la rubrique " Mes commandes " de l'espace " Mon compte " sur www.kiteworldshop.com.

KITEWORLDSHOP, en cas de produit défectueux ou non conforme, organisera, à ses frais, la collecte du produit, de manière compatible avec la disponibilité du CLIENT.

La garantie ne couvre jamais les dommages causés par une mauvaise utilisation des produits et les dommages causés par ces mêmes produits à des tiers ou à des choses et objets appartenant à des tiers.

ARTICLE 9 - Garantie commerciale

Tous les produits présentés sur le site www.kiteworldshop.com bénéficient, en plus de la garantie légale de conformité visée à l'article précédent, d'une garantie commerciale dont la durée est indiquée sur les fiches produits des articles.

Pour faire jouer la garantie, le CLIENT doit conserver le ticket de caisse qu'il peut imprimer en accédant à la rubrique " Mes commandes " de l'espace " Mon compte ".

ARTICLE 10 - Modes de livraison

Les produits seront livrés par courrier express à l'adresse indiquée par le CLIENT au moment de la commande au plus tard 30 jours. à compter de la date de réception par le CLIENT de l'e-mail de confirmation de commande envoyé par KITEWORLDSHOP.

Pour chaque commande passée sur le site kiteworldshop.com, KITEWORLDSHOP émettra un reçu de paiement pour les marchandises expédiées. Le reçu de paiement est disponible et imprimable, après la réalisation de la commande, dans la rubrique " Mes commandes " de l'espace " Mon compte " du CLIENT. Le reçu de paiement contiendra les informations fournies par le CLIENT au cours du processus d'achat. Après l'émission du reçu de paiement, il ne sera pas possible d'apporter des modifications aux données indiquées dans celui-ci.

KITEWORLDSHOP n'émet pas de factures, si un client souhaite recevoir une facture fiscale pour son entreprise, il doit en faire la demande explicite au moment de la commande en utilisant la zone des notes de la commande ou par e-mail dans les 24 heures.

Si vous passez votre commande en tant que société et disposez d'un numéro de TVA international, nous nous ferons un plaisir de soustraire la TVA de votre facture. Nous vous demandons de passer d'abord votre commande et, une fois que vous aurez reçu votre numéro de commande, de nous contacter immédiatement pour nous communiquer le numéro de TVA de votre entreprise et une copie de la carte d'identité de l'entreprise. La TVA sera supprimée de votre facture et vous recevrez le remboursement de la différence par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Ponts d'enlèvement

Pour nos clients, il est possible de retirer les produits dans l'un des points de retrait de Kiteworldshop sur demande. Après la commande, les produits seront envoyés au point de retrait choisi et les clients seront informés de la disponibilité des produits pour le retrait.

Il appartient aux clients de retirer la marchandise dans les 10 jours suivant la notification de la disponibilité des produits pour le retrait.

ATTENTION : Dans le cas de demandes de retrait de planches rigides de SUP dans l'un des points de retrait de Kiteworldshop, à partir du moment de la commande il ne sera plus possible pour les clients de se rétracter de leur achat, le produit deviendra immédiatement leur propriété et ils devront s'occuper du retrait dans les 5 jours de la notification de la disponibilité des produits au point de retrait de leur choix.

L'article 7 de nos conditions générales ne s'applique pas à ces cas spécifiques, il n'y a donc aucun remboursement ou annulation.

Pour les clients commandant sur Kiteworldshop depuis l'extérieur de l'UE (y compris le Royaume-Uni à partir de janvier 2021)

Nous vous recommandons vivement de vérifier la politique d'importation de votre pays. Il est essentiel que vous évaluiez un budget pour les taxes d'importation que vous pourriez avoir à payer. Kiteworldshop n'est pas responsable de ces frais et s'ils sont dus, vous serez contacté par votre bureau de douane.

Si Kiteworldshop envoie un article en dehors de l'Europe et qu'il est ensuite refusé par le client en raison des taxes d'importation, le client recevra le remboursement complet de l'article lorsqu'il sera retourné à notre entrepôt, moins le total des frais d'expédition et de retour.

ARTICLE 11 - Responsabilité

KITEWORLDSHOP n'assume aucune responsabilité pour les dysfonctionnements dus à des cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles, même s'ils dépendent de dysfonctionnements et de perturbations du réseau Internet, si elle n'exécute pas la commande dans les délais prévus par le contrat.

ARTICLE 12 - Accès au site

Le CLIENT dispose d'un droit d'accès au site pour consultation et achat. Aucune autre utilisation, notamment commerciale, du site ou de son contenu n'est autorisée. L'intégrité des éléments de ce site, qu'ils soient sonores ou visuels, et la technologie y afférente restent la propriété de KITEWORLDSHOP et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

ARTICLE 13 - Cookies

Le site www.kiteworldshop.com utilise des "cookies". Les cookies sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations relatives à la navigation du CLIENT sur le site (pages consultées, date et heure de la consultation, etc...) et qui permettent à KITEWORLDSHOP d'offrir un service personnalisé à ses clients.

KITEWORLDSHOP informe le Client de la possibilité de désactiver la création de ces fichiers en accédant à son menu de configuration Internet. Il est entendu que cela empêchera le Client de procéder à l'achat en ligne.

ARTICLE 14 - Intégralité

Les présentes Conditions Générales de Vente sont constituées par l'ensemble des clauses qui les composent. Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales de Vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision d'une juridiction compétente, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée.

ARTICLE 15 - Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi italienne.

Tout litige qui ne trouve pas de solution amiable sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal du lieu de résidence ou de domicile du CLIENT, s'il est situé sur le territoire de l'État.

Dans tous les cas, il est possible de recourir facultativement aux procédures de médiation conformément au décret législatif 28/2010, pour la résolution d'éventuels litiges survenant dans l'interprétation et l'exécution des présentes conditions de vente.

Conditions générales de vente mises à jour le 01 janvier 2020