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CALCULAR TIEMPO DE ENVÍO

El tiempo requerido para una entrega puede depender de la disponibilidad del producto, el método de entrega y el país en el que se entregará.

EN GENERAL: Tiempo de entrega = Listo para enviar + tiempo de Envío

Ejemplo: cuando lee "Enviado en: 4-5 días laborables" y el envío tarda al menos 1-2 días hábiles, el tiempo de entrega total será de entre cinco y siete días hábiles.

¡Este también es el caso de las entregas expreso!

1. LISTO PARA ENVIAR

Indica la cantidad de tiempo que pasará hasta que el producto se entregue al mensajero para su envío. Este marco de tiempo es diferente dependiendo de cada elemento y será visible en la página del artículo: “tiempo de entrega”.


Ejemplo: "Enviado en: 24 horas" significa que el artículo estará listo para ser recogido por el servicio de mensajería en aproximadamente 24 horas. ¡Solo entonces puede ser enviado!

A tener en cuenta: por ejemplo, "Enviado en: 5-7 días laborables" significa que el artículo estará listo para ser recogido por el servicio de mensajería no antes de cinco a siete días hábiles. Este es también el caso en el que no estamos seguros de que el producto esté en stock y, por lo tanto, debe ser ordenado por el fabricante primero. Solo podremos enviarle el artículo cuando lo recibamos.

 
2. ENVIO

Este es el tiempo que el mensajero empleará para entregar el pedido en sus manos. La duración depende del servicio de entrega elegido y del país de destino. Puede encontrar más información sobre los métodos de envío haciendo clic aquí.

 

Envìo estándar: 2-4 días laborables

Envío expreso: 1-2 días laborables


Los días hábiles son aquellos entre lunes y viernes, los sábados y domingos no se consideran días hábiles.

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Tarjeta de credito
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Diners, Aura, Postepay y American Express.

Pago
Seleccione su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. Después de verificar el pedido, se abrirá una página en la que podrá ingresar los detalles de su tarjeta de crédito. Sugerimos que organice los detalles de su tarjeta de crédito (instituto de tarjeta, nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad). Tan pronto como ingrese esta información, su pedido continuará siendo procesado.

Inicialmente, el importe del pedido solo se reservará en su tarjeta de crédito y, por lo tanto, no se cobrará ningún importe. El monto se cargará a su tarjeta de crédito cuando se envíen los artículos para la entrega. Si el pedido no se completa o no se envía, el importe no se cargará a su tarjeta de crédito.

Pago 100% Seguro
Su seguridad es nuestra principal prioridad, y es por eso que tratamos sus datos personales con extrema precaución y con los más altos estándares de seguridad. Para transferir de forma segura datos sobre un cliente y especialmente la información de la tarjeta de crédito, utilizamos un método seguro de transferencia, llamado "Secure Socket Layer" (SSL).

Control de seguridad
En algunos casos, hemos implementado un cheque de tarjeta de crédito por seguridad. Le informaremos a la gente por e-mail. En estos casos, simplemente solicitaremos una copia o fotocopia del frente de la tarjeta de crédito (de esta forma, se podrá ver el número de tarjeta y el nombre del propietario) y una copia de un documento de identidad (DNI, pasaporte o licencia de conducir) guía). Puede enviar copias por correo postal o e-mail.
Este proceso se realiza solo en casos excepcionales, y se ha implementado para su seguridad, ¡para garantizar que nadie más pueda realizar compras con su tarjeta de crédito!

Código de seguridad de Mastercard / verificado por VISA
Este código de seguridad es asignado por la institución que emitió su tarjeta de crédito.

 

Transferencia bancaria

Si selecciona "Pago por transferencia bancaria" para su pedido, puede transferir la suma del costo de su pedido a nuestra cuenta bancaria. Tan pronto como recibamos la transferencia de dinero, su pedido será procesado.

Pago
Durante el proceso de pedido, seleccione "Pago por transferencia bancaria". Después de confirmar el pedido, se le enviará más información sobre el pago por e-mail.
Posteriormente, por transferencia bancaria, simplemente envíenos la suma de su pedido a nuestra cuenta bancaria. Asegúrese de que el pago no implique "ningún cargo para el destinatario".
Le sugerimos que marque el número de pedido y el nombre de la persona que ordenó la transferencia bancaria (por ejemplo, Mario Rossi, solicite XYUTYB), para asegurarse de que el pago se reconozca de inmediato.

Tan pronto como se haya debitado su pago de nuestra cuenta, su orden será procesada inmediatamente. Tenga en cuenta que, debido a diversos factores, en algunos casos tomará de 4 a 5 días hábiles antes de que su pago sea debitado de nuestra cuenta.

Detalles bancarios:

Titular de la cuenta: VISU Srl – Via Cavour 20 -24030 Ambivere (BG), Italia

Banco: Banca Popolare di Milano – Agenzia 00409 – Piazza V. Emanuele, 8 – 24040 Bonate Sopra

IBAN: IT79B0503453891000000024593

BIC/SWIFT: BAPPIT22

Paypal

PayPal es un servicio de pago en línea con el que puede pagar de forma fácil, segura y rápida. Todo lo que necesita es una cuenta de PayPal, que funciona exactamente como una cuenta bancaria en línea. ¡Registrarse en PayPal es gratis! Simplemente debe ingresar los detalles de su cuenta una vez y luego puede comprar de forma segura en cualquier tienda en línea que use Paypal, sin tener que volver a ingresar los datos de su cuenta cada vez.


Pago
Si desea realizar un pago con PayPal, seleccione la opción de pago "PayPal" durante el pedido. Después de confirmar el pedido, el proceso de pago continuará sin tener que ingresar ninguna otra información. Tan pronto como haya completado con éxito este proceso, su pedido estará listo para ser procesado.

Si no ha completado el pago durante el proceso de pedido en línea, puede hacerlo más tarde. Para hacerlo, vaya a "Mi cuenta", luego "Pedidos" y luego haga clic en "Todavía no pagado - Pague ahora". Su orden será procesada tan pronto como haya completado el pago.

También es posible pagar con PayPal por teléfono o e-mail. Simplemente indique que desea pagar con PayPal al hacer el pedido por teléfono o e-mail. Se le enviará un enlace a través del cual puede pagar con PayPal.

Pago a la entrega
No disponible

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COSTE

6,90 € - Gratis para pedidos superiores a 59,99€!

TIEMPO DE ENVIO*

2-4 días laborables


*Tiempo que tarda el mensajero para la entrega.

ENTREGA

Para estar seguro de una entrega sin problemas, le recomendamos que:

  • Use una dirección de entrega donde alguien pueda estar presente para recoger el pedido. Por ejemplo, su lugar de trabajo o la casa de un vecino. Si desea cambiar la dirección de entrega más tarde, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Asegúrese de que el servicio de mensajería tenga su número de teléfono para que puedan contactarlo si hay problemas con la entrega o si no pueden encontrar su dirección.
  • Rastrea el envío. De esta forma, siempre puede saber dónde está su paquete, cuándo podría ser entregado, y si había algún problema (por ejemplo, si el mensajero no encontró a nadie en la entrega, o si la dirección no estaba disponible) ). De esta forma puede contactar al servicio de mensajería de inmediato.


¡Asegúrese de que su nombre sea claramente visible en la puerta, para ayudar al mensajero a entregarlo!

Si nadie está presente en la dirección de entrega cuando llega su paquete, el servicio de mensajería intentará entregar el paquete 1 o 2 veces más.

MONITOREO DE ENVÍO

Es posible seguir el camino de su entrega en cualquier momento con el servicio de seguimiento de envíos. El número de su paquete y el enlace se enviarán a la dirección de correo electrónico cuando comience el envío. Sin embargo, también puede encontrar estos detalles en la página "Mi cuenta" haciendo clic en el pedido correspondiente.

Con el número de paquete o con el código de seguimiento, también tendrá la oportunidad de contactar al servicio de mensajería directamente y obtener más información sobre el envío.

Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nuestro servicio al cliente por favor.

PRECAUCIÓN

Cuando reciba el envío, le pedimos que verifique que los paquetes estén en perfectas condiciones y sin ningún signo de daño o manipulación antes de aceptarlos.

También le pedimos que firme el recibo de entrega con la "reserva de verificación de contenido".

Si los paquetes parecían dañados o manipulados, le pedimos que rechace el envío e informe el problema a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas.

Después de recibir el envío, le pedimos que inspeccione las mercancías para verificar su integridad e informar de inmediato cualquier daño o defecto visible.

Solo aceptaremos informes de productos dañados o defectuosos que llegarán dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de entrega, como máximo.

Nota

En el caso de que no se respeten estas indicaciones, no garantizamos ninguna cobertura contra posibles daños o defectos visibles.

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RETORNOS:

El derecho de devolución es válido dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.

DERECHO DE RENUNCIA

En caso de que no esté satisfecho con la compra, puede revocar el pedido completo después de recibir la mercancía y respetando el plazo establecido. La revocación no requiere motivación formal y también puede hacerse de forma oral o en forma de texto (por ejemplo, carta, correo electrónico).

Los artículos pueden devolverse solo en las mismas condiciones en que fueron recibidos, es decir, empacados y completos con todas las placas intactas. No aceptaremos productos extraídos de sus envases, que han sido eliminados de etiquetas y etiquetas, que también muestran signos de desgaste.

Para continuar con el envío, deberá esperar nuestra autorización de devolución y el número de RMS relativo.

Los costos de envío incurridos por la devolución son responsabilidad del comprador.

Asegúrese de que su devolución tenga franqueo suficiente. Le recomendamos que consulte los costos de envío con la oficina de correos y con varios correos para encontrar la solución más conveniente para su devolución.


ENVIAR UNA DEVOLUCIÓN ES FÁCIL

Empaque los artículos en un paquete adecuado.

Envíe el paquete a la dirección de devolución:

VISU Srl
C/O Studio 12
Via Costantina 12
24126 Bergamo (BG)
Italy

Seremos responsables de los productos devueltos solo desde el momento de la recepción. Se le notificará por correo electrónico cuando los productos lleguen a nuestro almacén.

 

SUS POSIBILIDADES - REEMBOLSO O CAMBIO:

·    Reembolso en EURO del costo total del artículo (solo para devoluciones solicitadas dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra)
·    Cambiar con otros artículos
·    Crédito a su cuenta personal de cliente, para gastar en su próxima compra en Kitewoldshop (válido por 12 meses)

 

Por favor informe su elección a nuestro servicio al cliente.

Los reembolsos se realizarán exclusivamente con el mismo método de pago.

Las devoluciones que puedan ser justificadas por nuestro error serán inmediatamente reemplazadas o reembolsadas.

Las devoluciones que dependen del fabricante del artículo (por ejemplo, defectos) serán enviadas inmediatamente al fabricante. Tan pronto como el fabricante nos informe si la devolución se ha aceptado y es justificable, puede elegir entre un intercambio o una acreditación en la cuenta de cliente de Kiteworldshop.

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Proponer artículos de alta calidad a precios increíbles es nuestra principal prioridad. Y para mostrarle lo que realmente significa, le ofrecemos la garantía de mejor precio en Kiteworldshop:

Si encuentra, antes de ordenarnos a nosotros, otra tienda que vende los artículos que le interesan a un costo menor, simplemente envíenos un correo electrónico con el enlace a la oferta. Una vez que hayamos revisado la oferta y todo esté en su lugar, puede comprar el artículo que le interese en nuestra tienda al precio más conveniente.

La única condición para obtener la garantía de mejor precio es que la oficina del vendedor se encuentre dentro de la UE y que el artículo tenga el mismo tamaño y color que usted haya pedido y en existencia.

ATENCIÓN


·    La garantía de mejor precio no es aplicable a ventas privadas, plataformas de subastas, ventas por bancarrota y todas las demás ventas no estándar..
·    La garantía de mejor precio es válida para todas las tiendas en línea que forman parte de la Unión Europea donde la moneda local es el euro y que realizan envíos a países europeos.
·    La garantía de mejor precio no es válida junto con los cupones promocionales.
·    La garantía de mejor precio no se considera válida para las tiendas que solo envían en el mismo país de origen.
·    El precio competitivo es igual al precio del producto en sí más los costos de envío de la empresa menos costosa

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¿POR QUÉ CREAR SU CUENTA DE CLIENTE?

Con la cuenta del cliente puede disfrutar de muchas ventajas: 

  • Proceso de pedido más simple y más rápido
  • Sus datos personales se completan automáticamente para cada pedido
  • Puede cambiar su información personal en cualquier momento
  • Gestión simple de las direcciones de entrega y facturación
  • Resumen en línea de todos sus pedidos
  • Posibilidad de guardar tus artículos favoritos
  • Posibilidad de solicitar devoluciones
  • ¡Y mucho más! 

 

DETALLES 

  • Mi cuenta: desde esta página es extremadamente fácil navegar a todas las opciones de cuenta de cliente.
  • Detalles del historial y del pedido: esta página muestra el historial completo de sus pedidos en Kiteworldshop. Le ayudará a tener una visión clara de todas sus compras. También muestra el estado y las notificaciones con respecto a los pedidos en curso y los que aún están abiertos. También puede descargar sus facturas.
  • Devolución de mis productos: aquí podría solicitar la devolución de los productos que compró.
  • Mis notas de crédito: Aquí encontrará sus notas de crédito que también puede descargar.
  • Mis direcciones: tiene la oportunidad de guardar varias direcciones en su cuenta. Durante el proceso de pedido, puede hacer una selección simple eligiendo la dirección que prefiera usar.
  • Mis datos personales: en la página de resumen, encontrará un breve resumen de todos sus datos y configuraciones.
  • Mis cupones: esta sección le brinda una descripción general del saldo de su cuenta Kiteworldshop. El saldo consiste en devoluciones o comprobantes. Puedes usarlo en nuevos pedidos.

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USO DE LOS CUPONES

Usar un cupón es realmente simple: 

  • Ingrese el código del cupón que encuentre en su cupón o en el correo electrónico, durante el paso n. 1 del proceso de pedido. Recuerde las mayúsculas, porque el código distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si comete un error al ingresar, ¡no se puede aceptar el código!
  • Haga clic en "Aceptar" e inmediatamente recibirá una notificación si el comprobante ha sido aceptado o no.
  • El valor de su voucher se deducirá del costo de su pedido, que puede verificar usted mismo en el paso n. 1. 

Si está utilizando un cupón de regalo (un comprobante que se ha comprado) y el precio de su pedido es inferior al valor del comprobante, el resto del valor del cupón se abonará en su cuenta. ¡Puedes usar este crédito en pedidos posteriores! 

Tenga en cuenta: ¡solo puede usar un cupón por pedido!

Si no está muy seguro sobre el proceso, o si por algún motivo su comprobante no funciona, comuníquese con nuestro servicio al cliente.

 

RECUERDE LO SIGUIENTE PARA DEVOLUCIONES:

Los cupones de regalo (cupones que se han comprado) se reembolsarán como resultado de una devolución. Dependiendo del valor del artículo devuelto, el valor total o solo una parte del crédito del cupón se abonará en su cuenta de cliente.

Los vales para una campaña publicitaria y los Códigos promocionales se dividirán de acuerdo con la cantidad de artículos en un pedido. Esto significa que, si, por ejemplo, ha pedido dos camisetas por valor de 25 € cada una y ha utilizado un vale por valor de 10 €, el precio de cada camiseta se reducirá exactamente en la mitad del valor del comprobante (por lo tanto, cada camiseta tendrá un valor de € 20). Como resultado, en caso de devolución se le acreditará solo la suma que haya pagado (en este caso € 20 por camiseta).

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COMPRAS SEGURAS – GARANTIZADAS

Su seguridad, cuando compra en línea, es la número uno con Kiteworldshop. Sus datos personales se tratan de forma confidencial y se codifican con SSL. Respetamos los altos estándares de nuestras certificaciones con respecto a la protección de datos del consumidor, pagos y garantías de envío.

También le ofrecemos la garantía de mejor precio. Si no está satisfecho con su compra, puede simplemente hacer el artículo.

Kiteworldshop garantiza:

  • Mejor precio garantizado
  • 30 días de derecho de devolución
  • Certificado SSL
  • Privacidad de datos

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SERVICIO AL CLIENTE

Si tiene otras preguntas, necesita ayuda o desea recibir asesoramiento individual, comuníquese con nuestro servicio al cliente.

Nuestro equipo está formado por kiteboarders y surfistas que tienen el conocimiento y la experiencia personal para brindarle consejos de calidad y ayudarlo a elegir los productos adecuados para usted.

Nuestro servicio telefónico está siempre disponible en italiano e inglés. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta.


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SOBRE NOSOTROS

KITEWORLDSHOP.COM es la mejor tienda en línea para los aficionados de cualquier deporte de tablas que sólo quieren lo mejor para su pasión.

Un catálogo en enorme que incluye: Kitesurf, Kiteboards, Surfboards, SUP, trajes de neopreno, ropa y accesorios originales de las mejores marcas al mejor precio, siempre disponible 24/7 los 365 días del año.

NUESTRO EQUIPO

El equipo de KITEWORLDSHOP.COM comparte la pasión por el mar y de los deportes de tablas y esto nos permite ofrecer el mejor apoyo posible a nuestros clientes, ya que tenemos las mismas necesidades y elegimos y utilizamos de primera mano todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda; esa es la única manera en que podemos estar seguros de hacer lo mejor posible en nuestro trabajo.

NUESTRA FILOSOFÍA

  • Vivimos nuestro trabajo, nuestra actividad, deporte y su estilo de vida relacionada al máximo.
  • Nuestros clientes siempre son lo primero.
  • Profesionalismo, integridad y fiabilidad son nuestro motivo de vida.
  • Elegimos todos nuestros productos como si estuvieran destinados para nosotros.
  • Innovamos constantemente nuestro enfoque con el fin de estar siempre en lo más alto.
  • Creemos que el deporte puede cambiar la vida de las personas para bien.

 

NUESTRA HISTORIA

KITEWORLDSHOP.COM fue fundada en 2015 por Federico Sugoni, gerente y empresario con amplia experiencia en el comercio minorista (logró más de 350 millones de euros de facturación anual) y con una pasión desenfrenada por el kitesurfing.

Después de trabajar para el grupo Media-Saturn Holding GmbH durante 15 años, primero como Director del Área de Ventas y después como director de comercio electrónico para Mediamarket Spa (la rama italiana del grupo) con las marcas Mediamarkt y Saturno, inició sus actividades como empresario poniendo en marcha varias empresas innovadoras, incluyendo Kitesoul Magazine, una revista líder en el mundo dedicada al kitesurfing y KITEWORLSHOP.COM.

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